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제목 Q. 교환절차는 어떻게 되나요?
작성자 ROMA (ip:)
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  • 작성일 2022-03-07
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  • 조회수 147

A. 상품의 불량 및 파손으로 인한 교환접수 시 상품하자를 확인할 수 있는 사진 1~2매와, 

받으신 상품의 운송장사진 또는 주문번호를 로패밀리 카카오톡 상담하기를 통해 남겨주세요.


교환 사유 확인 후 담당부서에 교환 접수가 진행되며, 택배사에는 수거접수를 진행합니다. 

택배사 수거 접수 후 대체적으로 평일 기준 1~2이내에 반품기사 방문하여 수거 하며, 

상품의 입고 및 검수작업이 완료되면 교환상품이 재발송됩니다.


교환상품 재발송 시 운송장번호가 다시 입력되며, 주문조회>교환신청건>배송조회에서 배송현황 조회가능합니다.

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